常见问题
关于压缩包密码找回的常见疑问
解压专家支持哪些文件格式？+
支持 RAR、ZIP、7Z、DOC、DOCX、XLS、XLSX、PPT、PPTX、PDF 等格式，单文件最大 2GB。
7Z 压缩包密码怎么找回？+
7z 文件可在找回页上传。7z 加密强度较高，复杂密码建议 19.9 元及以上档位，详见7Z 密码找回。
免费试用和付费找回有什么区别？+
免费试用使用单服务器尝试常见密码和简单组合。付费找回采用多台分布式服务器，根据密码复杂度分为 9.9 / 19.9 / 29.9 元档加速恢复。
免费试用能找回多复杂的密码？+
免费试用主要覆盖常见弱口令、纯数字、简单字母组合。若含大小写混合、特殊符号或较长密码，建议直接选择付费找回。
如何查看解密进度和密码？+
在查看进度页输入提交时填写的邮箱或手机号，点击查询即可。完成后密码列会显示结果。
付费后如何提交？+
在密码找回页选择「付费找回」，扫码支付对应金额。系统会自动检测付款并填入订单号，您也可手动填写后点击「开始找回」。
付费后多久能看到结果？+
取决于密码复杂度和档位：简单密码可能数十分钟，复杂密码或需数小时。请在进度页查看实时状态。
79.9 元档和 29.9 元档有什么区别？+
29.9 元为专业字典档，按提交计费。79.9 元为赞助 GPU 加速档，多维度高强度恢复，按成功计费，适合极复杂密码，失败可联系客服微信 jyzj680。
赞助加速是什么？+
即 79.9 元赞助档，使用 GPU 等多维度加速，优先级更高。详见付费找回弹窗中的专业模式。
一定能找回密码吗？+
成功率取决于密码复杂度和文件类型，不承诺 100% 成功。建议先免费试用，复杂密码再选付费或赞助档。
我的文件安全吗？+
文件仅用于密码恢复，不会对外提供下载。详见隐私政策。
上传的文件会保存多久？+
上传文件完成后保留不超过 30 日，任务结果信息保留不超过 90 日，到期自动清理。可通过客服申请提前删除。
Office 或 PDF 文档密码能找回吗？+
支持 doc、docx、xls、xlsx、ppt、pptx、pdf，在找回页直接上传即可，流程与压缩包相同。